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【接客業辞めたい】ストレスで「もうやりたくない」ときの対処法

接客業、ストレスで辞めたい時

この記事では、接客業をしている人がストレスで辞めたい、もう人と関わる仕事をしたくないと思った時の対処法を紹介していきます。

サービス業は、体調が悪くても常に笑顔でいなくてはいけないため大変ですよね。

お店を閉めるまでは常にお客様を優先しなければいけないのも、ストレスに繋がります。

私も少し前までは同じ状況でした。

一時的に休めばストレスが解消されたときもあれば、そうではなく働き方自体に疲れてしまった時は転職を考えました。

接客業からの転職は、ハードルが高いと感じてしまう人も多いですがそんなことはありません。

あらゆる手を尽くしても今の状況が改善されないのであれば、未来のために転職に踏み切りましょう。

この記事は、こんな方に向けて書いています。

  • 最近仕事でストレスが溜まっている人
  • 接客業を辞めたいと思っている人
  • 接客業からの転職が不安に感じている人
つばめ
つばめ
実際の体験を基に、接客業からの転職活動についても紹介しています!

関連記事:コロナウイルスで注目された「在宅勤務」を叶える方法

接客業でストレスが溜まりやすい理由

接客業は、常にお客様優先ということもあり、とてもストレスが溜まりやすい仕事だというのを知っていますか?

私もアルバイトも含め、10年ほど経験したのでわかりますが、知らないうちに気疲れが原因でストレスが慢性化している場合があります。

つばめ
つばめ
ここで1度、自分の状況を客観的に知ることから始めてみましょう。

気疲れする

お客様が10人いれば10人とも対応を変えていくのが接客です。

時には相性が合わないお客様が来店されて、「我慢しながら対応をしなければいけない」状態もあるのではないでしょうか?

正社員だと交代したいけど責任を持たされるので、その我慢がストレスとなり、かなり精神的にも削られていた気がします。

クレーム対応が大変

接客業のストレスといえば、クレーム対応です。

時にはお客様の立場を利用して不当な要求を繰り返してくる人もいます。

ルールに従って対応しても、皆が皆、納得してくれる人ばかりじゃありません。

こちら側が少し妥協して対応しないといけないこともあるんですよね。

つばめ
つばめ
私自身、お客様の態度が許せなくてイライラしてしまうこともありました…!

とにかく忙しい

職場によっては、人員不足でとにかく忙しくて疲れるのがサービス業です。

「他の会社の2人分の仕事量をこなさないといけない」なんてことがザラです。

ほどよく忙しいならいいのですが、忙しい状況が慢性的に続くと、いずれストレスも爆発してしまいます。

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ノルマがつらい

販売員の場合、スランプに陥ってしまうことがきっかけで、仕事を辞めたくなる場合があります。

つばめ
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毎日売れない日々が続くと、自信をなくしますしノルマの達成がプレッシャーになってしまうんですよね!
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接客業が「つらい」と感じるのは、「接客」だけではなかった

接客業が「辛い、ストレスに感じる」という要因は、他にもありました。

接客業は平日休みが多いので、「自分の友達や家族、恋人と休み合わない」だったり、「サービス残業」に我慢をすることが多いです。

予定外の残業に嫌気が差す

接客業は、閉店ギリギリになっても、お客様がお店をにいると店を閉めることはできません。

そのため、仕事帰りに予定があっても急きょ行けなくなってしまうことも日常茶飯事で、仕事のコントロールが効きにくいといえます。

その結果、友達が減ってしまうという人も多いです。

営業時間中に終わらなかった作業をするために、閉店後も残っている会社もあると聞きました。

つばめ
つばめ
私も経験がありました!上司が当たり前のように残業をしていると、帰りづらいんですよね…

お客様に合わせる仕事であるため、どうしても残業が発生しやすいのが現実です。

ボーナスも給料も低い

にも関わらず、給料が安いというのもストレスに繋がります。

会社によっては、残業代がつけられていなくて、いわゆる「サービス残業」になっていることも考えられます。

頑張って仕事をしても、残業代がつかないのであれば会社に搾取されているだけです。

私はこの事に気づいてから、自分の労働の価値について考えるようになりました。

ストレスから抜け出して今よりもっと自由に働くために、大事なことは1つだけです。

それは、スキルを身につけることです。

自分から行動を起こさなければ、この状況からなかなか抜け出すことはできません。

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休みが安定して取れない

「仕事だけでなくプライベートも大事にしたい!」

そう考える時期になると、休日が不安定な働き方にストレスを抱える人も少なくありません。

私の実体験ですが、接客業をしていた頃よりも、有給や祝日などに休みが取れる職場で働けたほうがプライベートを充実させる心の余裕が持てるようになりました。

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接客業を辞める判断は「一時的」か「慢性的」かにある

辞めたくても、本当に辞めるどうかに迷っている人も多いと思います。

最終的な判断方法を見ていきましょう。

一時的なら、休むことで回復も考えられる

業界によっては、忙しい時期で残業が続くこともあります。

つばめ
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一時的な疲れは、休むことで回復もできるかもしれません!

慢性的なストレスがあるなら、転職を考えよう

ここまで読んで、「自分と重なる」「早く接客業を辞めたい」と思った人は転職を考えて動いたほうがいいと思います。

なぜなら、今の状態で働き続けても仕事にもやる気が出なくなってしまい苦痛なままだからです。

つばめ
つばめ
1度仕事を辞めたいと思ってしまうと、立て直すのってかなり大変です。

それだったら、動き始めてしまったほうが自分が望む方向に未来を変えられている感覚があるので辞めるまでのモチベーションも保てます。

とはいっても、接客業からの転職に不安を抱えている人も多いかもしれません。

「自分にはスキルもないし…」など。

実は同じように感じている人はとても多いです。

ですが、私自身まったく異なる業界に転職を成功させることができたのは、接客業で得たスキルを面接でアピールしたからです。

応募する職種の経験がなくても、応用できるスキルがあれば面接官は可能性を信じて採用してくれます。

まずは諦めずに転職活動を続けることが大事です。

つばめ
つばめ
次の項目では、接客業からの転職を失敗しないための方法を紹介していきます!

職場が人員不足だから辞めれないと思っていませんか?

私も以前に仕事を辞める選択肢がないと思ってしまいましたが、人員不足はただ会社の都合なので、自分の人生を優先するべきです。

円満に辞める方法もあるので、下記の記事を参考にしてみてください。

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私が接客業からの転職で失敗したこと

ズバリ言ってしまいますが、私が1度目の転職活動で「失敗したな〜」と思ったことは、仕事を選ぶ上での視野が狭かったことです。

視野を広げて求人を見ないで転職すると何が起こるかというと、せっかく転職するのに接客業に似た職種に就いてしまうからです。

転職するなら、できれば人とあまり関わらない仕事に就きたいと思っている人も中にはいると思います。

スキルがないと思い込んでしまうと、自信がなくなって接客を活かせる仕事を選んでしまいがちです。

たとえば、営業職などが当てはまります。

ですが、接客業から事務職、エンジニア、カウンセラーなどに転職する人もいるので、幅広く職種を見るチャンスです。

つばめ
つばめ
仕事を辞めることを目的にするのではなく、転職後にどんな働き方をしたいか考えておけばよかったと思いました…!

辞めてしまうと、「仕事を見つけなければいけない」という焦りが出るので、まずは「自分がどんな風に働きたいか」を考えていくことが大事だと思います。

「もっと年収を稼ぎたい!」だったら、年収から職種を調べてみてもいですし、「土日はしっかり休みが欲しい!」が希望なら、プライベートと両立しやすい職種を調べてみるのもいいと思います。

接客業は仕事内容の中心がお客様対応ですが、全くお客様と関わらない仕事に就きたいのかによっても異なってきます。

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私は、2度目の転職では、転職エージェントとの相談がきっかけで自分の働き方を見つめ直す機会が作れました。

あなたも、自分の価値観を見直すためにまずは相談から始めてみてもいいかもしれません。

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接客業からの転職を成功させる方法

実際に転職をしようと決意しても、シフト制の接客業の場合には両立が難しかったりします。

辞めてからの転職を考えている人は、辞めてからの転職は不利ではない!体験談から理由と対策を紹介しますが参考になると思います。

効率的に転職活動を進める方法がわかれば、仕事をしながら転職先を決めることもできます。

辞めてからの転職よりもリスクがないため、まずは流れを知ることから始めてみませんか?

今では多くの転職者が利用する転職エージェントですが、注意点を確認して賢く利用していきましょう!

まず、仕事の両立で悩みやすい点は下記の通りだと考えます。

【転職活動と仕事の両立で悩む原因】

  • 仕事が忙しいため書類を書いたり、面接対策をする暇がない
  • 面接日の調節が大変

1つ1つを解消していきます。

書類の作成に時間を取られない方法

転職エージェント経由で求人を応募すれば、毎回書類作成を行う必要がありません。

あらかじめ提出しておいた「履歴書」「職務経歴書」と転職エージェントが作成してくれる「推薦状」の3つのセットを、転職エージェントが企業に送ってくれる手順になっています。

つばめ
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登録後は転職エージェントが求人を紹介してくれるので、私たちは「応募するかを決めるだけ」です!

紹介された求人をチェックするだけでいいので、効率的に自分に合った求人を見つけることができます。

転職エージェントを利用するときの注意点

面接に進めた場合、転職エージェントでは基本的に面接を辞退することはできません。

「早く転職先を見つけたい」という焦りから、複数の会社に応募しすぎてしまわないように注意しましょう。

面接の調整が難しいときの対処法

面接日の日程が合わない場合、企業とのやりとりが複数続く場合があります。

しかし、仕事中に企業への返信をしたりするのは大変だと思います。

つばめ
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仕事が終わる時間が遅いと、連絡をする時間を考えなくてはいけないので大変でした…!

転職エージェントを利用すると、予定が合わなかったときも企業との面接日の調整がしやすくなります。

下記のような手順で進みます。

日程調節の方法

  1. 企業が面接の候補日を提案
  2. 転職エージェントを通じてその日程を知る
  3. 予定が合わなければ転職エージェントに日程変更を希望する

私たちは企業と直接やりとりをしなくてもいいので時間を効率的に使えますし、負担も減ってきます。

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時間を有効に使おう

まとめると下記のようになります。

仕事をしながらの転職活動のポイント

  • 解決方法→転職エージェントを利用すること

理由①:面接日の調整がしやすい

理由②:毎回の書類作成がない&面接対策がスムーズ

理由③:年収アップが叶う可能性がある

理由③は、転職エージェントが企業との間に入ってくれて『年収交渉』を行ってくれます。

転職エージェントへ年収交渉をすすんでお願いしてみましょう。

もちろん、スキルや経験が認められた場合に限ります。

つばめ
つばめ
自分では直接言いにくいことでも、転職エージェントを利用すれば年収アップが叶う場合もありますよ!

一般的には、転職先が決まるまで『3ヶ月』が目安とされていますが、転職活動をどのくらいのペースで進められるかによって個人差があるのも事実です。

転職エージェントに登録するとまずは転職時期を聞かれるので、見通しが立てやすいですよ!

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接客業から転職をしてよかったこと

ここでは、私が実際に接客業から転職をしてよかったことをまとめてみました。

日々のストレスが減る

接客業は、お客様から見られていることを意識しなければいけないません。

しかし転職先のデスクワークでは、常に見られている状態から解放されるためストレスも少ないです。

自分のペースで仕事もでき、定時で帰れるようになりました。

年間休日120日+有給が使える環境

サービス業は年間105日くらいの会社が多いですが、土日休みの仕事に転職できると休みが増えます。

有給も取れることから、プライベートともバランスが取れてよかったです。

給料アップ

接客業だと評価されても1年で3,000円程度の昇給だったのですが、転職を機に大きく給料アップが叶いました。

ストレスでの買い物が減り、その分を「貯金に回せるようになった」のもよかったです。

さいごに

接客業がストレスに感じるとき、そこから目を背けても状況は変わりませんでした。

しかし、1歩前に進んでしまえば、精神的にも経済的にも自由な働き方を知ることができます。

スキルが不安でも、転職エージェントと一緒にアピールポイントを整理していければ、それを武器に面接で勝負することができます。

まずはあなたがワクワクするような仕事や働き方を見つけてみませんか?

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25歳で国家資格キャリアコンサルトを取得。飲食店、販売職、塾講師、ベルガール、グランドスタッフ、コールセンターなどの職種を経験。現在はブロガーとして月間4.2万PVの当メディアを運営。高校から大学まで英語を専攻し、カナダ留学の経験あり。女性の自由な働き方や生き方を発信している。最近は料理にも目覚め、料理検定3級・2級を取得。詳しくはプロフィールにて。
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